نقش اینترنت در شرکت‌های بیمه و مالی

پیشرفت روزافزون علم و دانش و گسترش اطلاعات از طریق ظهور شبکه‌های وب در سال‌های اخیر تحولات گسترده‌ای در زندگی روزمره به خصوص فعالیت‌های اقتصادی بشر به وجود آورده است. عصر امروز که با پیدایش اینترنت به عصر دانش نامگذاری شده، دوره جدیدی است که موفقیت و پیشرفت‌های اقتصادی مدیون دانش بشری است و با عصر صنعتی که به تولید انبوه محصولات تکیه داشت، تفاوت دارد.یکی از مهم‌ترین بخش‌های اقتصادی به‌ویژه در بخش خدمات که نیاز روزافزونی به این گردش اطلاعات دارند بخش‌های بیمه‌ای، خدمات مالی و مدیریت هستند که می‌بایست پا به پای تحولات دانش در سطح جهان خود را بروز دهند و از رکورد فکری در کارکنان این بخش‌ها جلوگیری نمایند

نقش فن آوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) در توسعۀ بیمه های عمر

«زمانی که فن آوری اطلاعات برای نخستین بار در بیمه کاربرد پیدا کرد برای هر کدام از وظایف اصلی بیمه ای نظام های متفاوتی وجود داشت. پیدایش نرم افزارهای بانک اطلاعاتی و رشد در پردازش و ظرفیت ذخیره سازی رایانه ها بدین معنا بوده است که بسیاری از شرکت های بیمه از نظام های یکپارچه استفاده می کنند به گونه ای که در این نظام ها داده ها بین حوزه های مختلف سازمان به اشتراک گذاشته می شوند و تکرار نمی شوند. فن آوری اطلاعات باید کاربرد مناسبی برای پشتیبانی از تمام عملیات بازرگانی علاوه بر تأمین زیرساخت های زیربنائی فن آوری اطلاعات پشتیبانی کند. پیشرفت های حاصله در فن آوری اطلاعات و رشد در سازگاری مشتری با فنون جدید رایانه ای و ارتباطات به شرکت های بیمه این امکان را فراهم کرده است که کانال های توزیع جایگزین برای مشتریان خود فراهم کنند. برای مدیریت صحیح کانال های توزیع به سیاست راهبردی صحیحی نیاز داریم. کانال های توزیع شامل ساز و کار های سنتی نمابر، مراکز تماس، نیروی فروش سیار، تلفن همراه، کیوسک های عمومی، تلویزیون دیجیتال، دفاتر خدمات دولت الکترونیک، دستگاه خودکار گویا (ATM) و اینترنت است. ارزش بعضی از این کانال های توزیع با حرکت بیمه گران در بعضی موارد به سمت دیگر نواحی خدمات مالی بیشتر شده است.»

شرکت های بیمه اعتقادی به تبلیغات عام ندارند

اثرات ترویج و تبلیغ در فروش کالاها و از جمله بیمه انکارناپذیر است. با عنایت به ضرب المثل معروف «بیمه فروختنی است نه خریدنی» و با توجه به بررسی های صورت گرفته، بیمه های عمر و فروش آن رابطه مستقیمی با تبلیغ دارد و بنابراین بدون داشتن یک برنامه ترویج و تبلیغ مناسب از طرف صنعت بیمه، انتظار توسعه بیمه های عمر نامحتمل به نظر میرسد.

رئیس کل بیمه مرکزی ایران و رئیس شورای عالی بیمه در بسیاری از گفت و گوها و سمینارها بارها از شرکتهای بیمه درخواست کرده اند که برای ترویج بیمه های عمر تبلیغات عام داشته باشند ولی متاسفانه عملکرد و خط مشی این شرکت ها حکایت از بی تفاوتی آنها به این مقوله است.